Справочная служба

Перечень информационно-справочных услуг, предоставляемых абонентам, позвонившим по бесплатному номеру

1. «ЭКСТРЕННЫЕ СЛУЖБЫ» — служба пожарной охраны, служба реагирования в чрезвычайных ситуациях, служба полиции, служба скорой медицинской помощи, аварийная служба газовой сети, служба «Антитеррор»;
2. «АВАРИЙНЫЕ СЛУЖБЫ» — диспетчерские службы: аварийная водоканал, аварийная теплосеть, лифтремонт, диспетчерская электросеть;
3. «МЕДИЦИНА»* — Аптеки, поликлиники, больницы;
4. «ГОРОДСКИЕ ВЛАСТИ И СИЛОВЫЕ СТРУКТУРЫ» — Администрации городов, городских, поселковых, сельских Советов, прокуратуры, военные комиссариаты, отделения полиции, дежурные части, суды, служба контроля за оборотом наркотиков (ФСКН);
5. «СОЦИАЛЬНАЯ ЗАЩИТА НАСЕЛЕНИЯ» — Пенсионные фонды (отделы), комитеты (отделы социальной защиты), телефоны доверия (в случае их наличия), Фонды социального страхования, Центры занятости населения, Общества защиты прав потребителей, Налоговые инспекции, ЗАГСы, Общества инвалидов, слепых, ветеранов ВОВ, ветеранов Афганистана;
6. «ТРАНСПОРТ» — Автовокзалы (автостанции), ж/д вокзалы (ж/д станции), аэропорты, речные вокзалы, ГИБДД;
7. Справка о местном времени;
8. Справка о междугородном коде населенного пункта.

Шесть типов справочной информации

Исходная информация представлена ​​в нескольких формах, а ее содержание и представление зависят от темы или цели статьи. Вот список из шести типов справочной информации:

1. Определение информации

Определяющая информация указывает на различия в похожих по звучанию словах или терминах. Он может определять взаимозаменяемые слова для обеспечения ясности и надлежащего контекста.

Пример: «Когда мы впервые увидели важность баланса между работой и личной жизнью, мы знали, что нас ждут сюрпризы. Всего несколько лет назад личное здоровье было главной заботой из-за слишком большого количества работы и недостаточного удовольствия

Затем термин «благополучие» стал общепринятым, и мы по-новому взглянули на отношение здоровья к благополучию и на то, чем они отличаются».

2. Использование описательной информации

Воспринимайте описательную информацию как метод повествования, в котором вы надеетесь вызвать эмоции или воссоздать опыт. Описательная справочная информация использует пять чувств для передачи идей посредством осязания, обоняния, зрения, звука и вкуса.

Пример: «Теперь, когда трудовая жизнь претерпела огромные изменения, я не могу не вспомнить свой первый день в офисе. Я помню слабый запах одеколона и духов, когда я шел по коридорам, не отставая от звуков компьютерных клавиатур. Мне казалось, что мое будущее прямо передо мной и все возможно. Сегодня наша рабочая среда изменилась, но наши амбиции остались прежними. Давайте выясним, почему».

3. Классификация темы

Метод классификации служит для представления информации в более мелких частях, например, для определения конкретных терминов в рамках более широкой темы. Например, классификация общей темы благополучия разделяет информацию на духовное, физическое, эмоциональное или социальное благополучие.

Пример: «Исследования показывают, что выгорание на работе увеличивается, когда ожидания высоки, а ресурсов мало. Мы наблюдаем, как уходят невероятные сотрудники, потому что их личности теряются в их рабочих ролях. По мере того, как мы продолжаем исследования, мы лучше понимаем необходимость укрепления доверия и улучшения общения с нашими сотрудниками, чтобы обеспечить успех нашей компании».

4. Определение процесса

Процессный метод объясняет, как процесс связан с темой. В нем подробно описывается процесс, используемый для достижения цели или выполнения задачи. Этот метод использует числа и данные для предоставления доказательств и контекста.

Пример: «Принимая меры, чтобы помочь нашим командам лучше выполнять свою работу, мы опросили бывших и нынешних сотрудников, чтобы оценить их ответы. Первый опрос показал, что 50% вышедших на пенсию сотрудников испытывают удовлетворение от работы. Второй опрос показал, что 60% нынешних сотрудников довольны своей ролью, но 40% из них чувствуют себя неудовлетворенными. Эти результаты привели к этой статье, где мы обсуждаем планы по решению проблем, которые улучшились, но остаются нерешенными».

5. Представление аргументов

В аргументативном методе справочная информация включает как поддержку, так и возражение по теме. Он предлагает другую точку зрения или точку зрения, чтобы вдохновить на дебаты или разговор:

Пример: «Предложение группового медицинского страхования приводит к обсуждению затрат и затрат на реализацию плана. Но когда мы рассматриваем наших сотрудников, обсуждение стоимости происходит совсем по-другому. Наше сотрудничество с доктором Майклзом и доктором Бернсом длилось 18 месяцев, в течение которых мы брали интервью у фокус-групп. Наше исследование позволяет нам показать истинную стоимость решения о медицинском обслуживании».

6. Убеждение оппозиции

Метод убеждения в представлении справочной информации помогает читателю понять точку зрения автора. Это может подтвердить текущие убеждения читателя или передать личный опыт, который изменит их убеждения.

Пример: «Когда наш баланс между работой и личной жизнью нарушился? Такое ощущение, что прошло много времени с тех пор, как наша рабочая жизнь была более структурированной. Мы работали определенное количество часов, имели регулярные выходные и отдыхали один раз в год. Со временем эти часы смещались и менялись, поэтому поддерживать распорядок и расписание стало труднее. Если мы надеемся и дальше использовать таланты, к которым мы привыкли, нам нужно пересмотреть наши приоритеты».

Использование мобильного приложения телефонной справочной

Многие телефонные справочные имеют свои мобильные приложения, которые можно установить на смартфон. С помощью такого приложения вы сможете быстро и удобно искать нужные номера телефонов. Приложение обычно позволяет осуществлять поиск по различным параметрам, сохранять избранные контакты и использовать другие полезные функции.

Выбор конкретного способа позвонить в телефонную справочную с мобильного телефона зависит от ваших предпочтений и возможностей. Учитывайте, что некоторые способы могут требовать подключения к интернету или наличия достаточного количества минут/сообщений на вашем тарифном плане. Обратитесь к оператору связи или посетите сайт телефонной справочной, чтобы получить более подробную информацию о доступных способах связи.

Определение

Бопп и Смит (1995) определяют справочное интервью как «разговор между членом справочного персонала библиотеки и пользователем библиотеки с целью выяснения потребностей пользователя и помощи пользователю в удовлетворении этих потребностей».

Согласно ODLIS, справочное интервью — это «межличностное общение, которое происходит между справочным библиотекарем и пользователем библиотеки для определения конкретных информационных потребностей человека, которые могут отличаться от справочного вопроса в том виде, в каком он изначально задан … Справочное собеседование может проводиться лично, по телефону или в электронном виде (обычно по электронной почте) по запросу пользователя, но хорошо обученный справочный библиотекарь иногда инициирует общение, если колеблющийся пользователь, похоже, нуждается в помощи ».

Стивен Абрам считает библиотеку как беседу жизненно важным компонентом своей профессии. Что касается справочного вопроса: «Наши основные навыки — это навыки и компетенции, необходимые для повышения качества вопроса».

Цитаты

• Бопп, Ричард Э .; Смит, Линда С. (1995). Справочно-информационные службы: Введение (второе изд.). Энглвуд, Колорадо: Неограниченные библиотеки.
• Чайлдерс, Т. (1978). Эффективность информационных служб в публичных библиотеках: графство Саффолк: итоговый отчет . Филадельфия, Пенсильвания: Университет Дрекселя, Школа библиотек и информатики.
• Мерфи, S (2005). «Справочное повествование». Справочная информация и обслуживание пользователей ежеквартально . 44 (3).
• Нильсен, К. (2005). Виртуальные и личные справочники: сравнение взглядов пользователей на посещения физических и виртуальных справочных столов в публичных и академических библиотеках . Всемирный библиотечный и информационный конгресс: 71-я Генеральная конференция и Совет ИФЛА, ИФЛА.
• Росс, С .; Nilsen, K .; Дьюдни, П. (2002). Проведение справочного интервью: Практическое руководство для библиотекарей . Лондон: Facet Publishing.
• Росс, С. Р. (2009). Зачем возиться со справочным интервью? . Лондон: Лондон, Фасет. С. 1–37.
• Стормонт, С. (2007). «В поисках связи: технические проблемы, препятствующие росту виртуальных ссылок». Справочная информация и обслуживание пользователей ежеквартально . 47 (2).

Формирование запроса

Одна из самых больших проблем при предоставлении эффективной справочной службы — это плохо сформированные запросы. В этом случае справочный вопрос пользователя не соответствует информации, которая ему действительно нужна. Плохо сформированные запросы могут вызвать разочарование пользователей, поскольку они считают, что эталонное интервью не решает их проблему.

Многие из методов, используемых в справочном интервью, направлены на разработку плохо сформированного запроса до тех пор, пока не будет получено ощущение истинной потребности пользователя в информации

При помощи пользователям в разработке их запросов необходимо проявлять большую осторожность. Библиотекарь обычно плохо понимает социальные и психологические барьеры, которые могут помешать пользователю правильно объяснить свой вопрос

Все, что угодно, от беспокойства, связанного с приближающимся дедлайном, до неуверенности в языке, может помешать.

Тарификация операторов при звонке на стационарные номера

В любой стране мира звонки с домашнего телефона на домашний осуществляются абсолютно бесплатно. Но если позвонить со стационарного на мобильное устройство, придется оплатить разговор по междугороднему тарифу, который установлен в данном регионе. Звонки с сотового телефона на городской тоже являются платными, но стоимость может быть различной.

Компания Билайн предлагает несколько выгодных пакетов с абонентской оплатой, среди которых популярностью пользуется план «Первые гиги», предоставляющий 400 бесплатных минут для звонков на сотовые и домашние телефоны.

Звонить с мобильного устройства на домашний телефон, используя городскую, междугороднюю либо международную связь, не представляет сложности. Главное, набрать номер в правильном формате, а перед этим узнать тарификацию.

Как Позвонить в Телефонную Справочную с Мобильного

2019 годПремия «Хрустальная гарнитура».1. Главный приз в номинации «Лучшая практика обслуживания клиентов без участия операторов».2. Высокая оценка жюри в номинации «Лучшее применение автоматизации, роботизации и искусственного интеллекта».

Электронная почта и другие контакты

Подробную информацию по многим вопросам о тарифах и услугах оператора можно получить самостоятельно, воспользовавшись голосовым меню или личным кабинетом абонента. Используя Личный кабинет или официальное приложение, вам не придётся звонить в справочную службу и терять время на ожидание ответа оператора.

Оператор сотовой связи Tele2 всегда стремится к тому, чтобы предоставить своим абонентам по настоящему европейское качество обслуживания. Все пожелания, претензии и вопросы касающиеся работы сети и предоставляемых услуг будут приняты и оперативно рассмотрены в абонентской службе компании в разделе Добро пожаловаться или на нашем форуме.

Запросы в «Горячую Линию» оператора мобильной связи Теле2 рассматриваются в максимально сжатые сроки. Звонки на номер, которые начинаются на 8800 не оплачиваются только при нахождении ив России, с телефонов зарегистрированных на территории страны. Информация актуальна на декабрь 2024 года.

Популярные приложения → Полезные устройства → Все об Айфонах → Инструкция по настройке → Модели телефонов → Windows 10 и 11 → Подключиться к сети → Отписаться от рассылки→ Нужные видео

Номера горячих линий ведомств

8 (800) 600-00-00 — единый контакт-центр взаимодействия с гражданами по линии Министерства труда и социальной защиты РФ, Пенсионного фонда, Фонда социального страхования (ФСС), Федеральной службы по труду и занятости, федеральных учреждений медико-социальной экспертизы.

Единый контакт-центр работает пока в тестовом режиме. По указанному номеру предоставляются консультации и информирование граждан.

8 (800) 222-22-22 — горячая линия Федеральной налоговой службы (можно обратиться по этому номеру, если возникли проблемы с получение налоговых вычетов или по другим вопросам касательно налогов).

8 (800) 600-44-44 — федеральная горячая линия Пенсионного фонда (можно проконсультироваться по вопросам пенсий, пособий (например на детей от 8 до 17 лет), материнского капитала и т. д.

8 (800) 200-01-12 — Минздрав России (единая горячая линия по вопросам коронавируса).

8 (800) 707-88-41 — Федеральная служба по труду и занятости (Роструд). По этому номеру граждане могут сообщить о фактах задолженности по заработной плате, в том числе в бюджетных организациях.

8 (800) 301-44-55 — Министерство образования и науки (горячая линия по вопросам поступления в вузы).

8 (800) 200-23-16 — администрация Президента (информационно-справочная служба).

8 (800) 222-74-47— МВД России, горячая линия для обращения граждан по вопросам преступлений и иным правонарушениям.

8 (800) 100-00-04 — Роспотребнадзор (принимаются обращения граждан по вопросам нарушения прав потребителей).

8 (800) 250-39-32 — Федеральная служба судебных приставов.

8 (800) 775-17-17 — психологическая помощь пострадавшим в чрезвычайных ситуациях и их родственникам (федеральная бесплатная горячая линия открывается при возникновении той или иной ЧС).

Источник

Оглавление:

Определение — Что означает служба поддержки?

Служба поддержки в контексте ИТ — это отдел внутри организации, который отвечает за технические вопросы своих пользователей. Большинство крупных ИТ-компаний создали службы поддержки, чтобы отвечать на вопросы своих клиентов. Вопросы и ответы на них обычно передаются с помощью электронной почты, телефона, веб-сайта или онлайн-чата. Кроме того, существуют внутренние справочные службы, нацеленные на предоставление такой же формы помощи, но только для сотрудников внутри организации.

Техопедия объясняет справочную службу

Стандартная служба поддержки предлагает единую точку контакта для пользователей, чтобы получить помощь. Обычно справочные службы обрабатывают запросы с помощью программного обеспечения службы поддержки или системы отслеживания проблем, которая позволяет операторам службы поддержки отслеживать запросы пользователей с помощью уникального идентификатора, легко находить решения для общих запросов, определять приоритетность дел и т. Д.

Большие справочные службы используют разные уровни для управления разными вопросами. Первый уровень обычно предназначен для того, чтобы отвечать, вероятно, на самые распространенные вопросы, или предлагать ответы, которые обычно содержатся в базе знаний или FAQ. Если специалисты службы поддержки не могут решить проблему на первом уровне, проблема переносится на второй уровень, на котором, как правило, работает более подготовленный персонал, способный обрабатывать более сложные запросы. Организации могут также использовать третий более высокий уровень, группу, которая обычно обрабатывает специфичные для программного обеспечения требования, например, исправления ошибок и обновления, которые напрямую влияют на более крупных клиентов.

Некоторые стандартные названия, связанные со справочной службой, включают ИТ-центр реагирования, Центр компьютерной поддержки, Информационный центр, Центр ИТ-решений, Центр поддержки клиентов, Центр технической поддержки, Центр ресурсов и т. Д.

2019 год

Функционировала Справочная служба русского языка (координатор работы — О. М. Грунченко). Было подготовлено 15 письменных ответов (около 1,3 а.л.) на запросы государственных учреждений (Федеральной антимонопольной службы по г. Москве; Минэкономразвития России; Росреестра; Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации; Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзора); Министерства юстиции Российской Федерации; Комитета Совета Федерации по конституционному законодательству и государственному строительству; Хамовнической, Пресненской и Басманной межрайонных прокуратур; Администрации Петрозаводского городского округа), а также общественных организаций, коммерческих структур и частных лиц. Предоставлялись развернутые ответы на запросы с использованием электронных средств связи (более 20).

Координатор Справочной службы О. М. Грунченко являлась членом Экспертного совета по применению законодательства о рекламе и защите от недобросовестной конкуренции при Федеральной антимонопольной службе Российской Федерации, а также Экспертного совета по применению законодательства о рекламе при Московском УФАС России, принимая участие в плановых заседаниях этих советов в течение отчетного года. Кроме того, в 2019 г. О. М. Грунченко была включена в состав Специальной группы Ассоциации международных фармпроизводителей (АIPM) по рассмотрению этических споров, связанных с применением законодательства о рекламе.

Продолжалось пополнение электронной базы данных Справочной службы, позволяющей систематизировать информацию о поступивших устных запросах граждан и организаций. В настоящее время база данных ССРЯ содержит около 137 000 записей.

Деятельность Службы освещалась СМИ: сюжеты были подготовлены каналом ТВЦ «Настроение» и интернет-каналом «Вечерняя Москва», вышли публикации в газете «Вечерняя Москва» («Звоните филологу: как устроена Справочная служба русского языка», 6 июня 2019 г.) и в электронном издании Lenta.ru («Мы говорим “членесса” и улыбаемся», 22 января 2019 г.). Передача «Говорим по-русски» 31 марта 2019 г. в эфире радиостанции «Эхо Москвы» была посвящена новым иноязычным заимствованиям в русском языке.

Деятельность Справочной службы в 2008—2013 гг. освещалась также в СМИ

Пять лет единой справочной службе: какие вопросы задают москвичи

Единая справочная служба Правительства Москвы отмечает пятилетие. С 2015 года операторы приняли более 54 миллионов звонков от москвичей, из них 22 миллиона обработал голосовой помощник. Чаще всего москвичи звонят на горячую линию, чтобы узнать о готовности своих документов, уточнить контакты разных органов власти или управляющих компаний. Также в топ часто задаваемых входят вопросы, связанные с миграцией и оформлением российского паспорта.

Горячая линия с каждым годом становится все более востребованной у москвичей. За прошедшие девять месяцев 2020 года на нее обратились около 9,5 миллиона раз — на четыре миллиона раз больше, чем за аналогичный период прошлого года.

В том числе единая справочная служба помогала жителям в тех случаях, когда у них возникали вопросы, связанные с угрозой распространения коронавирусной инфекции. Операторы приняли порядка четырех миллионов таких звонков. Более одного миллиона обращений в этом году касались режима работы центров госуслуг. Кроме того, горожане интересовались контактами управления и отделов социальной защиты населения.

Свыше шести миллионов звонков с января по сентябрь принял голосовой помощник. Это в три раза больше, чем за весь 2019 год — тогда в службу обратились около двух миллионов раз.

Виртуальный оператор обрабатывает около 60 процентов всех звонков, поступающих в единую справочную службу. Он знает ответы на вопросы по 62 направлениям и находит информацию в базе знаний в два-три раза быстрее, чем обычные операторы. Робот не только подскажет адрес ближайшего центра госуслуг и часы его работы, но и уведомит, готовы ли документы.

В 2018 году единая справочная служба Правительства Москвы удостоилась престижной премии «Хрустальная гарнитура» как лучший центр по обслуживанию населения.

Единая справочная служба Правительства Москвы отвечает на все вопросы, касающиеся деятельности госучреждений, в том числе центров госуслуг. По номеру горячей линии: +7 (495) 777-77-77 москвичи могут уточнить информацию о готовности документов и статусе обращений, поданных через центры госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги Москвы» или службу одного окна органов исполнительной власти. Операторы подскажут номер телефона, по которому можно обратиться по вопросам ЖКХ. На линии также подскажут контактные данные управляющей компании, отдела социальной защиты и других органов власти.

Всего в общегородском контакт-центре работают более 40 горячих линий. Например, по вопросам ЖКХ горожане могут позвонить в единый диспетчерский центр: +7 (495) 539-53-53. Чтобы записаться на прием к врачу, необходимо обратиться по телефону: +7 (495) 539-30-30. В контакт-центре «Московский транспорт» жителям предоставляют информацию о маршрутах городского общественного транспорта, порядке оплаты проезда или тарифах. Позвонить можно по телефонам: +7 (495) 539-54-54 или 3210 с номеров операторов мобильной связи.

Источник

Проверьте правильность набранного номера

После ввода номера на мобильном телефоне для связи с телефонной справочной всегда рекомендуется проверить правильность набранного номера до набора звонка. Это позволит избежать ситуаций, когда несоответствие номера может привести к ошибочному набору или неправильной связи с нужной справочной. Если вы уверены, что номер правильно введен, то можно набирать звонок и общаться с представителями справочной для получения нужной вам информации.

Вот и все! Теперь вы знаете как вводить номер на мобильном телефоне для связи с телефонной справочной. Следуя этим простым шагам, вы сможете легко и быстро получить нужную вам информацию от справочной и воспользоваться всеми ее преимуществами. Не забывайте быть внимательными при вводе номера и проверять его на правильность для успешного набора звонка!

Роль оператора справочной службы в современном мире

Операторы справочной службы играют важную роль в современном информационном обществе. Они предоставляют клиентам и пользователям различные виды помощи и информации. Работа оператора справочной службы чрезвычайно востребована в различных сферах деятельности, включая банковское дело, образование, здравоохранение, туризм и другие.

Текущая ситуация на рынке труда

Профессия оператора справочной службы пользуется стабильным спросом на рынке труда. С каждым годом растет количество компаний и организаций, которые предоставляют услуги справочной поддержки. Это создает дополнительные рабочие места для операторов справочной службы и увеличивает их востребованность.

Операторы справочной службы необходимы не только для оказания технической поддержки, но и для предоставления информации о продуктах и услугах, решении проблем и обеспечении удовлетворения клиентов. Компании все больше осознают ценность качественной справочной поддержки для удержания клиентской базы и повышения уровня удовлетворенности клиентов.

Востребованность профессии в различных сферах

Операторы справочной службы востребованы в различных сферах, включая:

• Банковское дело: операторы помогают клиентам с вопросами по банковским услугам, оформлению заявок и разрешению проблем.
• Образование: операторы предоставляют информацию о программе обучения, регистрации на курсы и помогают решить проблемы, связанные с образовательным процессом.
• Здравоохранение: операторы справочной службы отвечают на вопросы о медицинских услугах, записи на прием к врачу и предоставляют неотложную помощь при чрезвычайных ситуациях.
• Туризм: операторы предоставляют информацию о туристических пакетах, бронировании отелей и билетов, а также помогают решить проблемы, связанные с поездками.

Востребованность в других странах

Профессия оператора справочной службы также востребована в других странах. Например, в Соединенных Штатах Америки и Великобритании есть множество компаний, предоставляющих услуги справочной поддержки, которые требуют большого числа операторов. В Индии также существует большой спрос на операторов справочной службы, особенно в IT-секторе.

Операторы справочной службы в других странах также получают хорошие возможности для профессионального развития, так как многие компании организуют специальные тренинги и обучение для повышения квалификации операторов и улучшения качества справочной поддержки.

В других странах профессия оператора справочной службы ценится и востребована. Компании понимают, что качественная справочная поддержка является важным фактором для привлечения и удержания клиентов. Они инвестируют в обучение операторов и предоставляют им необходимые инструменты для эффективной работы. Благодаря этому операторы справочной службы имеют возможность развиваться профессионально и повышать свою квалификацию.

Клиенты в других странах также ценят операторов справочной службы за предоставление быстрой и точной информации, решение проблем и дружественное отношение. Они оценивают операторов справочной службы как профессионалов, которым можно доверять.

Плюсы и минусы работы в справочной службе

Работа в справочной службе имеет свои преимущества и недостатки. Рассмотрим основные из них:

• Знание и практика: Работа в справочной службе позволяет углубить свои знания в конкретной области, так как постоянное общение с клиентами требует глубокого понимания предоставляемых услуг или продуктов. Каждый звонок является возможностью применить свои знания на практике и наработать опыт в решении конкретных проблем;
• Развитие навыков коммуникации: Работа в справочной службе требует отличных коммуникативных навыков. Постоянное общение с клиентами помогает развить навык эффективного слушания, умение объяснять информацию доступным и понятным языком, а также умение контролировать свои эмоции и оставаться вежливым даже в сложных ситуациях;
• Опыт работы с людьми: Работа в справочной службе предоставляет возможность постоянно общаться с разными людьми. Это помогает развить навык работы с клиентами, понять их потребности и научиться эффективно реагировать на различные ситуации;
• Гибкий график: Некоторые справочные службы предлагают гибкий график работы, что позволяет подстроить его под свои личные потребности. Это особенно удобно для студентов, семейных людей или тех, кто предпочитает работать в определенное время суток;
• Монотонность: Работа в справочной службе может быть монотонной, так как большую часть времени требуется обрабатывать однообразные запросы. Постоянное повторение одной и той же информации может привести к утомлению и потере интереса к работе;
• Стресс и конфликты: В работе справочной службы иногда возникают ситуации, связанные с неудовлетворенными клиентскими запросами или конфликтами с недовольными клиентами. В таких случаях навыки управления конфликтами и стрессоустойчивость играют важную роль для успешной работы;
• Высокие требования к знаниям: Работа в справочной службе требует не только хорошего знания предоставляемых услуг или продуктов, но и постоянного обновления и расширения этой информации. Клиенты могут задавать сложные вопросы и ожидать ответы от специалиста, который должен быть в курсе последних изменений и новых тенденций в своей области.

Итак, работа в справочной службе имеет свои плюсы и минусы. Она позволяет углубить знания в конкретной области, развить навыки коммуникации и опыт работы с людьми. Однако, работа может быть монотонной и вызывать стресс и конфликты, а также требовать постоянного обновления знаний и высокой ответственности. В целом, успешная работа в справочной службе зависит от мотивации, терпения и умения эффективно общаться с клиентами.

Пригласить на тендер

Если у Вас идет тендер и нужны еще участники:

Выберите из списка инересующий вас вид работАудит промышленной безопасностиИдентификация и классификация ОПО, получение лицензии на эксплуатацию ОПОРазработка ПЛА, планов мероприятий, документации, связанной с готовностью предприятий к ГОЧС и пожарной безопасностиОбследование и экспертиза промышленной безопасности зданий и сооруженийРаботы на подъемных сооруженияхРаботы на объектах котлонадзора и энергетического оборудованияРаботы на объектах газового надзораРаботы на объектах химии и нефтехимииРаботы на объектах, связанных с транспортированием опасных веществРаботы на производствах по хранению и переработке растительного сырьяРаботы на металлургических литейных производствахРаботы на горнорудных производствахОценка соответствия лифтов, техническое освидетельствование лифтовРазработка обоснования безопасности опасного производственного объектаРазработка документации системы управления промышленной безопасностьюРазработка деклараций промышленной безопасностиРаботы на ведомственных объектах МО РФ, ФСБ и объектах ФСИН РоссииПроектированиеРемонтно-монтажные работыРемонт автомобильной грузоподъемной техникиЭлектроремонтные и электроизмерительные работыРазработка и производство приборов безопасности для промышленных объектовРазработка и изготовление нестандартных металлоизделий и оборудованияПредаттестационная подготовка по правилам и нормам безопасностиПрофессиональное обучение (рабочие профессии)Обучение по охране труда, пожарной безопасности и электробезопасности, теплоэнергетикеАккредитация и аттестация в системе экспертизы промышленной безопасностиСертификация оборудования, декларирование соответствияРаботы по экологииДругие работыПовышение квалификации, профессиональная переподготовкаСкопируйте в это поле ссылку на Ваш тендер, для этого перейдите в браузер, откройте Вашу площадку, выделите и скопируйте строку адреса, затем вставьте в это поле. Если не получится напишите просто номер тендера и название площадки.персональных данных