Что такое блиц-интервью и как его провести правильно

Требования к интервьюеру

Основные требования к интервьюеру, проводящему опросы:

Обеспечение точности исполнения выборочной процедуры.
Способность легко входить в контакт с собеседником, завоевывая его доверие.
Умение настроить респондента на беседу, удержать его внимание и попытаться вывести на искренность.
Обладание навыком корректировки вопросов относительно предыдущих ответов респондента.
Овладение навыками регистрации ответов.
Обладание знаниями по теме и общим целям интервью, характерным особенностям респондента.
Наличие презентабельного внешнего вида, умения контролировать темп разговора, отсутствие дефектов речи.

Формы организации интервью[править | править код]

1. Пресс-конференция — коллективное интервью. Журналистов приглашают на встречу с человеком, который является источником информации, в назначенное время и в определённом месте. В основном место встречи — это информационное агентство, информационная служба или помещение, специально оборудованное для подобных целей. Целью созыва пресс-конференции обычно является определённый информационный повод, сведения о котором нужно распространить, разъяснить или опровергнуть. Такие события обычно проводят по заведённому порядку. Инициатор подробно сообщает о событии (свершившемся или планируемом), предложении, решении. После этого журналистам разрешается задавать вопросы.
2. Выход к прессе (пресс-подход) можно назвать малой формой пресс-конференции. Только проводится он с целью информирования журналистов об итогах уже прошедшего мероприятия (переговоров, заседания и т. п.). Инициатором выхода является ньюсмейкер или его пресс-служба. Выход к прессе отличается от пресс-конференции тем, что зачастую заранее не планируется. Однако порой пресс-подход является неотъемлемой составляющей, например, отраслевых мероприятий, которые по своему формату не предполагают проведения пресс-конференций. Заканчивается заседание и сразу после него ньюсмейкер или его пресс-секретарь делают заявление и отвечают на вопросы журналистов, при этом предоставляя им лишь небольшое и необходимое количество информации.
3. Брифинги проводятся регулярно. Посвящаются они распространению необходимой информации о деятельности компаний или организаций. На брифингах министерства иностранных дел, например, журналистов оповещают о состоянии внешней политики. Также работники СМИ могут узнать официальное объяснение событий мировой политики.
4. Круглый стол является сложным форматом интервью. Журналисту приходится вести разговор с несколькими участниками, а не с одним, как в обычном интервью. В таком случае у интервьюера появляются функции модератора. Ему нужно не только задавать вопросы и выслушивать ответы, но и управлять беседой. Такой формат интервью должен быть тщательнейшим образом проработан. Продумать чёткий сценарий и стратегию встречи нужно до мелочей, ведь могут возникнуть самые непредвиденные ситуации.
5. Интервью по телефону — удобный и оперативный вид интервью. Его можно использовать в условиях строгого ограничения времени, когда у журналиста нет возможности выезжать на съёмку.
6. Интервью с помощью разных служб Интернета. Электронная почта, форум, чат и т. д. — возможные пути для сбора информации и проведения интервью. Если же нужно получить официальный комментарий, переписки в чате будет недостаточно. Тогда можно поговорить с интервьюируемым по видеосвязи.

Что такое интервью

Интервью — это жанр публицистики, в котором проходит беседа журналиста с одним или несколькими лицами по актуальным вопросам.

Интервьюер — это человек, который опрашивает респондентов или берет интервью у других людей. Его главной задачей является разговорить респондента (героя беседы) на актуальные темы.

Респондент (кандидат или спикер) — это тот, кто дает интервью. То есть отвечает на поставленные вопросы.

Обратите внимание, беседа может строиться не только с одним человеком. Она может проходить с несколькими людьми

Причем как одновременно, так и последовательно в одном материале.

И второе здесь замечание — это «по актуальным вопросам».

Как вы видите, вопросы не просто задаются обо всем. Интервью не сводится к обычной беседе, которую вы переложили в текст.

Также неверно утверждать, что любой интересный разговор приводят к публикации. Даже если вы очень общительный человек, то результат вашей беседы с респондентом не всегда может быть пригодным для публикации.

Когда ведете интервью, ваша задача — это продемонстрировать партнера.

То есть помочь ему раскрыться. Помочь с помощью ваших вопросов и замечаний продемонстрировать миру его позицию по какому-либо вопросу. То есть показать личность человека, его мировоззрение, кругозор и позицию.

Интервью —  это не просто информация в виде ответов на вопросы. Это именно демонстрация личности. Что человек чувствует, о чем думает, какую позицию занимает.

Мастера интервью:

• Познер
• Соловьев
• Авдотья Смирнова
• Дмитрий Гордон

Обратите внимание на такие передачи, как «Школа злословия» и «Временно доступен». Вот в них интервью построено именно с желанием раскрыть персонажа

Посмотрите насколько они пытаются раскрыть своих персонажей. Они задают им наводящие вопросы и даже провоцируют иногда. Посмотрите и сравните насколько это разительно отличается от передачи «Пока все дома».

Передача эта милая и давно существует. Однако вопросы там как правило, не раскрывают персонажей. В основном люди просто рассказывают свою биографию. Это то, что публиковалось миллион раз на других каналах.

Вопросы там поверхностные: «кто вы?», «как начали свою карьеру?», «кто живет в доме?», «каких животных любите?», «в какую школу ходят ваши дети?» и так далее.

Все это не демонстрирует человека!

В общем, интервьюирование — это целая наука и одновременно, искусство, которое не изучишь за один день. Ключевым фактором здесь является ваша практика и мои советы, которые будут даны ниже.

Основные различия и как их учитывать

Блиц-интервью и обычное собеседование имеют кое-что общее, но есть и некоторые отличия. Подготовка к блиц-интервью должна учитывать основные различия между этими двумя форматами собеседований.

• Время. Блиц-интервью обычно ограничено 15-30 минутами, поэтому вам потребуется продемонстрировать свои наиболее важные навыки и способности в кратчайшие сроки.
• Количество вопросов. Блиц-интервью состоит из небольшого набора вопросов, обычно не более 10-15. Они могут быть конкретными и прямыми, поэтому вам нужно быть готовым к ответу на них.
• Объем информации. К тому же, блиц-интервью выделяется меньшим объемом информации о кандидате. Карьерный путь, достижения, увлечения и интересы не будут носить столь подробный характер, поэтому ответы на вопросы блитц-интервью должны быть максимально краткими и информативными.

Чтобы успешно справиться с блиц-интервью, вам необходимо подготовиться к этому формату. Вам следует продумать краткие ответы на основные вопросы, отрепетировать их и обеспечить адекватную перцепцию вашего слушателя. Не стоит забывать, что блиц-интервью, порой, могут быть сложными, и могут принести вам стресс, поэтому не стесняйтесь проявлять инициативу и задавать вопросы своему собеседнику.

Типы собеседников

Подготовившись к беседе, вы начинаете задавать вопросы. Как правильно брать интервью? Ваше поведение должно полностью зависеть от собеседника. Есть люди, которые с радостью будут рассуждать о каком-либо вопросе. Некоторые предпочитают отвечать однозначно, либо да, либо нет. А есть и такие собеседники, которых постоянно нужно возвращать к предмету разговора. Многие теряются и не знают, как правильно давать интервью. Существует несколько уловок, которые используют журналисты, разговаривая с самыми разными собеседниками.

Итак, некоторые примеры из реальной практики интервью:

1 Кейс. Ваш собеседник молчит или самый развернутый ответ, который вы услышали – да либо нет.

Не каждый человек любит говорить на разные темы. Многие предпочитают отвечать односложно. Очень распространенный кейс в проведении интервью. И в таких случаях разговорить собеседника трудно. Сначала отыщите ту тему для разговора, в которой человек чувствует себя комфортно. Как пример, говорите о том, что вызывает у него интерес или в чем он разбирается.

Если собеседник не собирается с вами что-либо обсуждать и разговорить его не получилось, задавайте вопросы, которые уже будут содержать ответ. Например, такой кейс: «Нравится ли вам активный отдых?» — «Нет» — «Вы предпочитаете посидеть дома с интересной книгой?» — «Да». И далее предлагайте на выбор, какой жанр больше нравится, узнайте, какая книга была прочитана последней. Таким образом, односложные ответы при обработке интервью превратятся в связные и развернутые предложения.

2 Кейс. Респондент забыл о теме разговора.

Есть люди, которые мастерски умеют перескакивать с темы на тему. Очень распространенный кейс, когда сначала вы обсуждали, какие он предпочитает места для отдыха. А через пять минут вы слушаете увлекательную историю о том, как правильно ухаживать за фиалками на подоконнике. Такой кейс в интервью встречается постоянно.

Оказавшись в похожей ситуации, спросить что-либо трудно, так как вы не можете вставить и слова в монолог собеседника. Перебивать человека ни в коем случае нельзя. Он может замкнуться, вспылить, отказаться от интервью. Негативного отношения в вашу сторону вам вряд ли бы хотелось. Как вести себя, если вы попали в ситуацию, которую описывает этот кейс? Есть несколько способов прервать монолог. Первый – словить момент, когда будет сделана небольшая пауза, за которую вы вернете собеседника в тему разговора. А если человек говорит очень быстро, и прервать его невозможно – пойдите на хитрость. Хороший пример – уроните ручку. Собеседник прервется, а вы извинитесь и зададите следующий вопрос.

Советы и рекомендации от экспертов

1. Делайте подробный анализ вакансии и компании.

Перед собеседованием изучите внимательно все детали вакансии и интересующей компании. Узнайте о том, какие требования предъявляет компания к соискателям и какие навыки и опыт нужны для успешного прохождения собеседования.

2. Подготовьте ответы на типичные вопросы.

Заранее подумайте о том, что вы ответите на стандартные вопросы, такие как «Расскажите о себе», «Что вы можете предложить компании?», «Какие слабости у вас есть?». Подготовте короткие и ёмкие ответы на каждый вопрос, чтобы не провести много времени на размышлениями во время собеседования.

3. Продемонстрируйте свои достижения в прошлой работе.

Сотрудникам HR интересен не только ваш опыт работы, но и достижения, которых вы достигли в предыдущих компаниях. Расскажите о конкретных задачах, которые вам удалось решить и какие результаты вы достигли.

4. Будьте вежливы и находчивы.

Во время собеседования стремитесь проявлять вежливость, даже если вам кажется, что это не имеет значения

Кроме того, важно проявлять находчивость и демонстрировать свои лидерские качества. Это может быть решение задачи, сохранение спокойствия во время стрессовых ситуаций и т.д. 5

Не забывайте о внешнем виде

5. Не забывайте о внешнем виде.

Не стоит недооценивать свой внешний вид. Он также может стать ключевым вопросом при приеме на работу. Не стоит забывать о правильном подборе одежды и придумывать как обезоружить собеседника при помощи внешнего вида.

Как провести успешный блиц опрос?

Блиц опрос – это своеобразная форма исследования, которая позволяет быстро и эффективно получить мнение большого количества людей по конкретному вопросу. Чтобы провести успешный блиц опрос, следует учесть несколько важных аспектов:

1. Определить цель опроса. Прежде чем начать проведение блиц опроса, необходимо четко определить, какую информацию вы хотите получить. Это поможет сузить тему и формулировку вопросов и сделать опрос более целенаправленным.
2. Выбрать аудиторию. Определите, к какой аудитории вы хотите обратиться. Это позволит сделать опрос более релевантным и получить информацию от нужной вам группы людей.
3. Составить вопросы. Формулируйте вопросы таким образом, чтобы они были ясными и понятными для респондентов. Используйте простой и лаконичный язык. Кроме того, старайтесь задавать вопросы, которые позволят получить конкретные ответы и дать вам нужную информацию.
4. Выбрать подходящий тип опроса. В зависимости от цели опроса и аудитории можно выбрать различные форматы опроса, такие как множественный выбор, рейтинговая шкала, открытые вопросы и др. Подходящий тип опроса поможет получить более точные и релевантные ответы.
5. Правильно распределить время. Опрос должен быть достаточно коротким, чтобы люди не теряли интерес и могли уделить ему свое время. Определите оптимальное время, которое потребуется респондентам для заполнения опроса.
6. Создать привлекательный дизайн. Опрос должен иметь привлекательный и понятный дизайн. Используйте четкие заголовки и разделы, чтобы респонденты могли легко ориентироваться в опросе. Используйте понятные и наглядные графики и диаграммы для визуализации результатов.
7. Распространить опрос. Распространите опрос среди выбранной аудитории. Используйте различные каналы коммуникации, как например, электронная почта, социальные сети или специальные сервисы для проведения опросов.
8. Обработать и проанализировать результаты. После проведения опроса, не забудьте провести анализ полученных результатов. Сверьте их с поставленными целями и сделайте выводы. Используйте полученные данные для принятия решений или для дальнейших исследований.

Правильно проведенный блиц опрос может помочь вам быстро получить мнение большого количества людей и принять обоснованные решения на основе полученных данных. Следуйте вышеперечисленным рекомендациям, чтобы провести успешный блиц опрос.

Разновидности метода интервьюирования

Методы интервьюирования классифицируются по различным факторам.

По количеству опрашиваемых:

• индивидуальные (один собеседник);
• коллективные (два и более участника);
• интервью-анкета (группа людей отвечает на один вопрос или одинаковые вопросы).

По степени формализации:

• стандартизированные — предварительно определена формулировка и последовательность вопросов;
• фокусированные или полустандартизированные — предполагают наличие готового перечня вопросов и возможность использования дополнительных;
• ненаправленные (свободные) — имеют общий план беседы, но вопросы формулируются в зависимости от ситуации и настроения респондента.

По цели исследования:

• разведывательные — при необходимости получить предварительную информацию о проблемном поле;
• контрольные — для проверки результатов ранее проведенного интервью;
• основные — сбор информации по проблеме исследования.

По способу регистрации:

• устные — с записью на опросном листе;
• письменные — с участием ассистента;
• технические — с фиксированием ответов при помощи технических средств. Необходимо согласие опрашиваемого.

По способу общения интервьюера и респондента:

• Личные — разговор происходит лицом к лицу, возможна запись на диктофон или видеокамеру для фиксации невербальной реакции собеседника. Очень часто применяется такой метод интервьюирования в криминалистике.
• Опосредованные — самый быстрый способ опроса, осуществляемый с помощью телефона, мессенджеров, соцсетей.

По количеству:

• однократные;
• повторные;
• панельные — отборочные интервью, в ходе которых один респондент отвечает на вопросы нескольких интервьюеров.

По месту проведения:

• по месту жительства;
• в рабочей обстановке;
• на улице;
• в торговых точках.

Популярность и широкое использование

Блиц-интервью стали популярными в последние годы из-за своей краткости и занимательности. Их активно применяют в различных сферах, таких как журналистика, бизнес, развлечения и даже рекрутинг.

Одной из основных причин популярности блиц-интервью является их небольшая продолжительность. Обычно такое интервью длится не более 5-10 минут, что особенно удобно в наше быстротечное время, когда люди не всегда имеют время и желание смотреть или читать длинные интервью.

Блиц-интервью также пользуются популярностью из-за своей форматности. Они состоят из коротких и ясных вопросов, на которые интервьюируемому необходимо дать краткие и конкретные ответы. Такой формат позволяет быстро получить информацию и узнать основные мнения и взгляды интервьюируемого.

Кроме того, блиц-интервью являются интерактивными и захватывающими для зрителей или читателей. Они дают возможность познакомиться с интересными людьми и услышать их мнение по различным вопросам. Более того, формат блиц-интервью позволяет увидеть реакцию и эмоции интервьюируемого на вопросы, что делает его более живым и увлекательным.

Из-за своей популярности и простоты процесса проведения, блиц-интервью нашли широкое применение в медиа-индустрии. Они стали неотъемлемой частью журнальных программ, телепередач и интернет-страниц. Большинство известных журналистов и блогеров, активно используют этот формат в своей работе, чтобы предложить своей аудитории интересные и захватывающие интервью.

Также блиц-интервью широко применяются в сфере бизнеса. Они используются для быстрого и компактного получения информации о новом продукте или услуге. Благодаря такому формату, блиц-интервью помогают сэкономить время и получить нужные ответы, не отвлекаясь на длительные разговоры или презентации.

Одним из направлений применения блиц-интервью является рекрутинг. Они помогают быстро и наглядно оценить навыки и квалификацию кандидата, не проводя длительные собеседования. Блиц-интервью позволяют сфокусироваться на ключевых вопросах и быстро оценить, подходит ли кандидат для дальнейшего рассмотрения.

Таким образом, блиц-интервью стали популярными и широко используемыми из-за своей краткости, форматности и живости. Они нашли свое применение в различных сферах и помогают быстро и эффективно передавать информацию.

Алгоритм проведения интервью

Чтобы интервью прошло максимально продуктивно, к нему нужно подготовиться заранее.

Сформулировать цель. Перед приглашением респондентов нужно твердо знать желаемый результат беседы: какую главную мысль хочется донести аудитории, какие данные собрать, какую гипотезу проверить.

Выбрать формат. Разные виды интервью подходят для разных целей. Например, если вы хотите написать статью для блога с экспертным мнением, вам не нужно собирать круглый стол. Эффективнее будет созвониться со специалистом по видеосвязи или отправить ему скрипт интервью, чтобы он ответил на ваши вопросы письменно.

Составить список вопросов. Чтобы получить честные и развернутые ответы, вопросы должны быть:

• Непрямыми. Это позволит не обидеть собеседника и получить честный ответ. Например, многие приукрашивают уровень дохода. Поэтому спрашивать во время интервью, сколько человек зарабатывает в месяц не только бестактно, но и бесполезно. В этом случае лучше поинтересоваться, в каких магазинах он закупается и где обычно проводит отпуск.
• Конкретными. В маркетинговом интервью лучше избегать вопросов, начинающихся со слов «Что вы думаете о…?», «Как вы относитесь к…?». Они могут поставить в тупик респондента и увести от темы интервью. Вместо «Как вы относитесь к большим торговым центрам?» лучше спросить «Как вы поступите, если захотите есть во время шоппинга в большом ТЦ?»
• Открытыми. Односложные ответы «да»/«нет» не интересны публике и не несут пользы для исследований. От таких вопросов респондент быстро устанет и потеряет интерес. Вместо «Покупаете ли вы джинсы?» лучше спросить «Как часто вы покупаете джинсы?». Тогда ответ даст ценную информацию, а разговорить респондента будет проще.

Задача интервьюера — собрать данные, а не заставить респондента подтверждать его слова. Респондент откроется быстрее, если почувствует, что интервьюер заинтересован в его уникальном опыте, а не просто проводит типовое анкетирование

Согласовать время. Уставший человек небрежно отвечает на вопросы, может быть раздражительным и отвлеченным. Чтобы этого избежать, лучше заранее договориться с респондентом о продолжительности разговора и не выходить за эти рамки. В среднем беседа, аналитическое и портретное интервью длятся 40–60 минут. Другие формы — еще меньше.

Провести интервью. Успех беседы зависит от навыков интервьюера

Чтобы все прошло гладко, важно: 

Установить контакт. Прежде чем переходить к теме интервью, необходимо познакомиться с респондентом. Разговор на отвлеченные темы поможет собеседнику расслабиться и настроиться на дружелюбный лад.
Реагировать на слова собеседника

Даже если времени на интервью мало, важно дать респонденту понять, что вы его слушаете. Кивки, переспросы и уточнения помогут удержать фокус разговора и расположить к себе человека

От вовлеченного собеседника вы получите больше ценной информации для своих задач.
Не додумывать за респондента. Если собеседник упустил важный аспект темы, задайте уточняющий вопрос. Но если он вдруг замолчал, не надо заполнять паузу уточнениями и пытаться угадать его мысли. Отсутствие ответа — тоже информация.

Я перед кастдевами пишу собеседникам, чтобы не забыли налить себе чай или кофе :). Это помогает создать атмосферу приятного общения, а не экзамена.

Сооснователь контент-агентства 4X

Сохранить запись. Ответы респондентов лучше фиксировать в аудио- или видеоформате, чтобы не упустить важные детали. Часто по текстовым записям сложно восстановить точные слова. Из-за этого приходится отказываться от интересного материала или заново связываться с респондентом.

Цели и задачи блиц опроса

Блиц-опросы, как метод исследования общественного мнения, имеют свои конкретные цели и задачи. Для начала рассмотрим, что такое блиц опрос.

Блицопрос, или библиотечный допрос, называется иерархически структурированным форматом опроса, в котором вопросы вслед за предыдущими преимущественно имеют общий критерий или критерии с группой предшествующих вопросов.

Этот метод опроса имеет свои особенности, так как каждый вопрос оформляется в виде международной анкеты. Опросом называют метод исследования общественного мнения на основе опросов, проводимых с помощью блиц-опроса. Такая методика собирает данные, исходя из определенных критериев, расположенных в опросной анкете.

Проводится блиц-опрос институтана социологии третий раз, и во второй раз производится данный опрос в помещении завода имени Ильича. Возглавляют блиц-опрос сотрудники полиции общего назначения. В циоме блиц-опрос проводят полицейские с 1960 года. ВСергея Иванова, командира отдела уголовного розыска, обращаются за допопросами к жителям, если у них есть информация по участию фигурантов в событиях указанных оперативно-служебной положением.

Блиц-опросы могут быть разных видов, однако их основной принцип остается неизменным. Оценка осуществляется с помощью собеседования или опроса, проводимых среди наименее заинтересованных в Уфе групп населения.

Метод блиц-опроса в циоме может быть использован в разных сферах, включая социальное анкетирование, полицейские опросы, опросы для проведения социологических исследований. Примеры блиц-опросов можно найти в интернете на различных сайтах, в том числе на официальных сайтах определенных институтов или организаций.

Однако, следует помнить, что проведение блиц-опросов требует определенных навыков и знаний, чтобы правильно оформить опросную анкету и выполнить задачу. Для этого можно обратиться к специальной литературе или консультироваться у специалистов, которые занимаются проведением блиц-опросов. Наиболее востребованные блиц-опросы проводятся через интернет, так как в современной эпохе интернет-ресурсы являются наиболее популярными местами употребления данного метода.

В целом, блиц опросы помогают получить совокупность данных и информации, важных для изучения общественного мнения. Метод блиц-опроса означает быструю оценку социальных групп и степень их удовлетворенности, интереса или ненависти к тому или иному объекту, явлению, является ценным инструментом изучения общества.

Как проводить блиц опросы?

Для проведения блиц опросов нужно сперва определить цель исследования и сформулировать вопросы. Вопросы должны быть простыми и понятными для широкого круга респондентов. Затем необходимо выбрать метод сбора данных, например, онлайн-опросы или опросы через мобильные приложения. После этого можно начать распространять опрос среди аудитории, используя различные каналы коммуникации, например, социальные сети, электронную почту и т.д. Это позволит получить максимальное количество ответов за короткое время.

Преимущества и недостатки блиц опросов

Блиц опросы стали популярным инструментом для быстрого сбора информации и мнений

Они предлагают самые разнообразные функции и представляют ряд преимуществ и недостатков, которые важно учитывать при использовании этого метода

Преимущества:

• Быстрота: одним из основных преимуществ блиц опросов является их скорость. Вы можете создать опрос и получить результаты практически мгновенно. Это особенно полезно, когда нужно провести быстрое и непродолжительное исследование или быстро оценить мнение аудитории.
• Простота: чтобы создать блиц опрос, не нужно быть экспертом в разработке опросов или проводить длительные и сложные исследования. Блиц опросы предоставляют простой и понятный интерфейс, который позволяет легко создавать и редактировать вопросы.
• Высокая отклик: благодаря своей быстроте и простоте, блиц опросы часто имеют высокую степень отклика от участников. Люди могут быстро ответить на вопросы и выразить свое мнение, не тратя много времени.
• Легкая аналитика: многие онлайн-платформы для создания блиц опросов предоставляют инструменты для анализа результатов. Вы можете быстро увидеть общий обзор и детализированную информацию о результатах опроса.

Недостатки:

• Ограниченный объем информации: блиц опросы, как правило, содержат ограниченное количество вопросов и вариантов ответов, что ограничивает объем собираемой информации. Если вам нужны более подробные ответы или сложные мнения, блиц опросы могут оказаться недостаточными.
• Непредставительность выборки: из-за своей скорости и легкости блиц опросы могут не представлять достаточно широкую выборку. В результате, полученные данные могут быть искажены и не являться репрезентативными для целевой аудитории.
• Ограниченные варианты ответов: во многих случаях блиц опросы предлагают заранее заданные варианты ответов, что может ограничивать возможности участников выразить свое мнение или поделиться сложными и непрямыми ответами.
• Влияние вопросов и контекста: формулировка вопросов и контекст опроса могут существенно влиять на ответы участников. Если формулировка вопроса неправильно или предвзято подана, результаты опроса могут быть искажены и не отражать истинное мнение аудитории.

Необходимо учитывать преимущества и недостатки блиц опросов при их использовании. Они предлагают быструю и простую возможность для сбора информации и мнений, но могут иметь ограниченный объем данных и непредставительность для широкой аудитории

Важно выбрать правильный контекст и формулировку вопросов, чтобы получить точные и полезные результаты. Попробуйте использовать блиц опросы в своих исследованиях и оцените, насколько они подходят вам и вашим нуждам

Зачем маркетологи проводят интервью

Проверяют гипотезы. Во время беседы с представителем целевой аудитории маркетологи выясняют, какие проблемы испытывают потенциальные покупатели, какими продуктами и услугами они пользуются, что им нравится, а что их не устраивает. Интервью помогают проверить предположения о болях клиентов и отсеять неудачный проект еще на этапе идеи.

Например, маркетологи предположили, что школьникам нужны рюкзаки с удобными держателями для тетрадей. Они опросили подростков и узнали, что их настоящая проблема во время учебы — отсутствие розеток, потому что вместо учебников и тетрадей они используют планшеты и телефоны. Теперь проект пересмотрят и сделают рюкзаки с USB-входами.

Составляют портрет покупателя. Часто представления даже опытных маркетологов о целевой аудитории продукта расходятся с реальностью. Интервью позволяет собрать портрет потенциального клиента: узнать пол, возраст, семейное и финансовое положение, сферу деятельности и увлечения.

В отличие от анкетирования, интервью позволяет узнать не только фактическую информацию, но и ценности целевой аудитории

Узнают мнения о продукте. Когда продукт уже готов, его начинают тестировать. Маркетологи выдают определенному сегменту аудитории образец товара или демо-доступ к услуге и собирают обратную связь в формате интервью. В процессе такой беседы они узнают: решает ли продукт задачи клиентов, какие сложности возникают с его использованием и сколько за него готовы заплатить.

Получают экспертное знание о рынке. Особенности многих отраслей не видны извне, их знают только специалисты. В этом случае маркетологи проводят интервью с экспертами в конкретной нише. 

Например, чтобы эффективно продавать металлоконструкции строительным компаниям, важно знать, какие конкуренты есть на рынке, какие боли и тренды существуют в строительстве и нужны ли рынку сейчас новые металлоконструкции. Создают контент

Интервью с отраслевыми специалистами полезно не только для аналитики. Его можно превратить в экспертный контент для корпоративного блога или отраслевых СМИ. Такие публикации помогают компании заслужить доверие аудитории

Создают контент. Интервью с отраслевыми специалистами полезно не только для аналитики. Его можно превратить в экспертный контент для корпоративного блога или отраслевых СМИ. Такие публикации помогают компании заслужить доверие аудитории.

Беседы с сотрудниками и руководителями компании — тоже источник контента. Никто не сможет рассказать о миссии бренда и специфике бизнеса лучше, чем сами работники.

3.3. Онлайн-интервью

Несмотря на все более широкое использование в клинических и образовательных учреждениях, онлайн-интервью это характерно для процессов приема на работу, когда есть много кандидатов на предложение о работе. Это распространено в крупных компаниях, а также часто используется, когда кандидат находится в другом месте.

В настоящее время существуют программы, в которых проводятся собеседования, в которых кандидат записывается из своего дома после того, как задает серию вопросов. Интервьюера нет, но вопросы появляются в текстовом формате, а позже записывается ответ кандидата. Ответ сохраняется и отправляется отборочному персоналу, который отвечает за оценку.

Какие типы интервью бывают

Вы выбрали интересного собеседника для интервьюирования, которому зададите несколько вопросов. Для начала стоит сделать анализ и определиться, какое интервью вы хотите написать. Есть два основных вида: информационное и аналитическое интервью.

Информационное. Основой информационного интервью является три вопроса: Что? Где? Когда? Вы задаете собеседнику немного вопросов и хотите получить точные ответы

В информационном интервью не важно, почему что-либо произошло или какова точка зрения собеседника на ту или иную ситуацию. Анализ события не проводится

Информационные интервью короткие и нужны, чтобы подтвердить информацию в вашей программе или статье.

Основные виды: портретное, креативное, глубинное интервью, расследование и блиц-опрос.

Портретное интервью. Ваша главная цель проведения – как можно лучше раскрыть личность собеседника.

Стоит назначить человеку встречу в непринужденной обстановке. Люди лучше чувствуют себя на своей территории. Примеры такого места – любимое кафе интервьюируемого или же его кабинет. Перед тем как просить интересную личность, узнайте, что о нем думают другие люди. Распространенный кейс в практиках журналиста — общение с родственниками, друзьями и коллегами будущего собеседника

Когда вы встретитесь с ним, стоит обратить внимание на внешние детали. Манеры поведения, внешний вид

Портретное интервью должно максимально раскрыть личность собеседника, поэтому основная задача – сделать разговор увлекательным. Говорите о том, что интервьюируемому близко и интересно.

Расследование. Интервью этого вида проводится для того, чтобы выяснить обстоятельства проблемы.

Другие виды отличаются тем, что в расследовании главное – добрать до сути в интересующем вопросе интервьюирования. Для этого стоит подготовить много наводящих вопросов, которые подтолкнут собеседника к определенным выводам. Важны перед проведением расследования подготовка, сбор и анализ информации, возможно применение методик из социологии. Чем сильнее вы владеете темой вашего интервью, тем лучше. Это позволит вам задавать правильные вопросы и получать те ответы, которые помогут разобраться в ситуации.

Глубинное интервью. Один из самых сложных типов интервьюрования, потому что он строится на доверии между собеседниками во время проведения.

Чем отличается глубинное интервью от других типов? Оно проводится с «глазу на глаз». Ваша цель – выяснить и провести анализ, как респондент относится к ситуации, какими мотивами руководствуется. Глубинное интервью – это попытка добраться до секретов респондента, его отношения к очень личным вопросам. Старайтесь узнать мнение собеседника, а не тот стереотип, который ему навязало общество. Здесь можно применять многие психологические приемы и техники.

Блиц-опрос. Тип интервьюрования, в котором нужно опросить несколько респондентов. Особенности интервью в виде блиц-опроса в том, что оно предполагает небольшое количество вопросов и около десяти человек, которые дают на них ответы.

Вы же только делаете анализ данных и подводите итоги. Наверное, вы не раз видели подобный прием в рекламных видеороликах. И неспроста. Блиц-опрос – это прекрасная возможность определить, что думает большинство о ситуации или же предмете. Он активно используется в социологии. Или же, как пример рекламы, хорошая возможность наглядно показать, какой популярностью пользуется товар. Самое простое в блиц-опросах то, что вам не обязательно назначать время интервью. Иногда достаточно опросить несколько человек на улице, чтобы получить интересные мнения, сделать анализ для исследований по социологии или выявить какую-либо особенность.

Креативное интервью. Единственный тип, в котором интервьюер находится в равных условиях с интервьюируемым.

Это скорее равноценная беседа, чем интервью. Но в такой непринужденной обстановке легче получить самые интересные и яркие ответы. И вы, и ваш собеседник рассуждаете о проблеме на равных. Вы можете спорить или же сходиться во мнениях, пытаться найти суть вопроса. Креативное интервью сложно в исполнении. Здесь главное не только уметь слушать, но и активно рассуждать. Креативное интервью требует от интервьюера определенной техники и навыков проведения. Вопросы для интервью можно готовить по минимуму, потому что их как таковых в беседе не будет. Они послужат началом вашего диалога или же способом прийти к общему выводу.