Гарантии качества и сертификация
Гарантии качества
Компании, которые заботятся о своих клиентах и стремятся предоставлять им высококачественные товары и услуги, обязательно предоставляют определенные гарантии на свою продукцию. Это позволяет покупателям быть уверенными в том, что продукт соответствует заявленным характеристикам и не имеет скрытых дефектов.
Сертификация
Для подтверждения качества продукции и услуг используется сертификация, которая является процессом проверки на соответствие установленным нормам и стандартам. Результатом сертификации является документ, подтверждающий соответствие продукции или услуг требованиям качества, безопасности и экологичности.
- Существует множество организаций, которые занимаются сертификацией продуктов и услуг.
- Сертификация может быть обязательной для определенных видов продукции (например, продуктов питания), а может проводиться по желанию компании как дополнительный инструмент продвижения продукции на рынке.
- Часто сертификации подвергаются продукты, которые используются в важных сферах жизнедеятельности человека, например, медицинские приборы, строительные материалы и т.д.
При выборе продукции, стоит обращать внимание на наличие гарантий качества и сертификация, это поможет избежать неприятных ситуаций и защитит от приобретения некачественных товаров
Как приобрести премиум-домен
Покупка премиум-домена немного отличается от приобретения незарегистрированного доменного имени. Поскольку доменные имена премиум-класс уже зарегистрированы, необходимо будет обратиться к их владельцам.
Следовательно, вашим первым шагом будет узнать, где они продаются. Большинство доменных имен премиум-класса можно приобрести на сайтах регистраторов, например, RU-CENTER.
Существуют различные способы приобрести премиум-домен. Например, вы можете купить его в ту же минуту, что нашли на конкретной торговой площадке: это самый простой способ приобрести домен. Рядом с доменом может быть сразу указана стоимость, поэтому вы можете просто добавить его в корзину и купить по установленной цене.
Если говорить о покупке премиум-домена на вторичном рынке — например, в RU-CENTER для этого есть «Магазин доменов» — вы можете предложить собственную цену, ведь не во всех случаях рядом с доменным именем есть стоимость. Однако этот способ сильно зависит от решений продавца, так что будьте готовы к тому, что предложенная вами цена может сильно возрасти к концу сделки.
Поэтому если владелец согласен на переговоры, не предлагайте ему сразу очень высокую стоимость, но не забудьте показать ему свои серьезные намерения. Таким образом, цена должна быть не заоблачной, но и не слишком низкой, иначе вы рискуете купить самый дорогой в мире премиальный домен.
Иногда есть возможность увидеть предыдущие ставки на выбранный премиум-домен. Если это ваш случай, то используйте их, чтобы определиться с ценой и сделать грамотное предложение владельцу.
Владельцы некоторых премиальных доменов, которые сильно заинтересованы в их быстрой продаже или повышении цены с помощью торгов, выставляют такие доменные имена на аукцион. Этот способ не подходит для тех, кто хочет приобрести домен как можно скорее, так как аукцион может длиться от пары дней до нескольких недель, в зависимости от желания продавца. Однако аукцион позволяет потенциальным покупателям ориентироваться на конкурентоспособность их ставок.
Большая часть торгов происходит в последние несколько часов аукциона, поэтому будьте осторожны, потому что существует большая вероятность сильно завысить стоимость конкретного премиального домена именно в этот период времени.
После покупки переоформите домен на свое имя, если купили уже зарегистрированный. На многих торговых площадках это простая процедура. Вы просто создаете учетную запись у регистратора и затем получаете купленное доменное имя. Некоторые площадки настолько упростили это процесс, что всё происходит автоматически после завершения сделки.
Стоят ли своих денег жидкости премиум класса
Тем, кто хоть раз пробовал вейпить люксовую жидкость, ответ на вопрос очевиден. Премиум начинка оправдывает потраченные средства. Вкус классической смеси не идет ни в какое сравнение со своим улучшенным собратом. Только с ним можно почувствовать тот самый «букет». Жидкость класса premium прекрасно раскрывается, играет различными оттенками. На вдохе чувствуется один аромат, в середине – другой, на выдохе – третий.
Цена оправдана качеством ингредиентов, в основном американских производителей. Премиум жидкость – это всегда сертифицированный продукт, прошедший многочисленные исследования и приготовленный в специально оборудованном помещении. Также стоит учитывать, что в цену включена доставка из зарубежных стран, авторская рецептура.
Неповторимость и эксклюзивность премиум-товаров
Эксклюзивность премиум-товаров означает, что они недоступны массовому потребителю и продаются только в выбранных местах или специализированных бутиках. Это создает атмосферу роскоши и престижа, а также позволяет покупателям ощутить себя особенными и привилегированными.
Неповторимость премиум-товаров проявляется как в их дизайне и исполнении, так и в использованных материалах и технологиях
Производители премиум-товаров обращают особое внимание на каждую деталь, стремясь создать уникальный продукт с неповторимым стилем
В результате, премиум-товары становятся не только функциональными предметами, но и произведениями искусства, которые приносят своим владельцам удовольствие и подчеркивают их индивидуальность. Купить премиум-товар – значит вложиться в качество, оригинальность и уникальность, что делает его особенным и востребованным выбором.
❓ Часто задаваемые вопросы о «Премиум»
Что такое «Премиум» простыми словами?
«Премиум» — это обозначение чего-то высококачественного, эксклюзивного и дорогого, что превосходит обычные предложения.
Чем отличается «Премиум» от обычного?
«Премиум» отличается повышенным качеством, расширенным функционалом, уникальным дизайном, высоким уровнем сервиса и, как следствие, более высокой ценой.
Кому подходит «Премиум»?
«Премиум» подходит тем, кто ценит качество, эксклюзивность, готов платить больше за комфорт, престиж и безупречный сервис.
Всегда ли «Премиум» оправдывает свою цену?
Не всегда
Важно критически оценивать предложение, сравнивать его с аналогами и выбирать то, что действительно соответствует вашим потребностям и ожиданиям.
- Как в ТГ выделить много сообщений
- Как перенести анимацию из Фигмы в Тильду
- Что то пошло не так Тинькофф снятие
Примеры Premium брендов и продуктов
Одним из примеров успешных брендов, предлагающих продукты Premium качества, является компания Apple. Эта компания известна своими высокотехнологичными продуктами, которые отличаются от конкурентов не только уникальным дизайном, но и высоким качеством компонентов и материалов. Например, продукты Apple часто выпускаются в корпусах из алюминия, что делает их более прочными и долговечными.
В мире автомобильной индустрии другим примером бренда, предлагающего продукты Premium качества, является Porsche. Эта компания специализируется на производстве спортивных автомобилей, которые отличаются не только уникальным дизайном и высокой производительностью, но и использованием только лучших материалов и компонентов. Каждый автомобиль Porsche занимает целый ряд производственных этапов, включая ручную сборку и тестирование качества до выхода на рынок.
В мире моды и аксессуаров примером бренда, который предлагает продукты Premium качества, является Louis Vuitton. Этот бренд из Франции славится своими высококачественными товароми из кожи, которые часто дополняются уникальным дизайном или изысканными элементами ручной работы. Каждый товар Louis Vuitton проходит жесткий контроль качества, чтобы удовлетворить самые высокие требования модныхценителей по всему миру.
Кроме того, некоторые продукты Premium качества не обязательно должны быть известными брендами. Например, существует множество фермерских хозяйств, которые производят только экологически чистую продукцию высокого качества, такую как молоко, яйца, фрукты и овощи. Потребители, которые выбирают такую продукцию, знают, что они получают здоровую, натуральную и безопасную пищу, которую можно доверять.
✨ Подписка «Premium»: открываем мир эксклюзивного контента и привилегий
Экосистемные подписки «Premium», такие как от МТС, — это новый уровень взаимодействия с цифровыми сервисами. Они объединяют в себе доступ к различным платформам и услугам, предлагая пользователям максимум преимуществ и привилегий.
Что входит в подписку «Premium» от МТС:
- Безлимитный интернет: забудьте об ограничениях и наслаждайтесь свободой онлайн-общения.
- Блокировщик спама «Защитник»: ️ избавьтесь от нежелательных звонков и сообщений.
- Онлайн-кинотеатр KION: смотрите тысячи фильмов и сериалов в высоком качестве.
- Музыкальный стриминг «МТС Музыка»: слушайте любимые треки онлайн и офлайн, создавайте плейлисты и открывайте для себя новых исполнителей.
- Электронная библиотека «Строки»: читайте книги различных жанров, где бы вы ни находились.
- Повышенный кешбэк по карте МТС Банка: получайте больше бонусов за покупки.
- Скидки от партнеров: ️ экономьте на товарах и услугах от компаний-партнеров.
- Приоритетное обслуживание в салонах МТС и МТС Банка: тратьте меньше времени на ожидание в очередях.
- Приоритетная линия в контактном центре: получайте быстрые ответы на свои вопросы от операторов.
Клиенты премиум-сегмента
Продукция класса премиум привлекает внимание обеспеченной аудитории, чьи потребности резко контрастируют с другими категориями покупателей.
Основные группы потребителей:
-
Около 55% клиентов премиум-сегмента – это люди с постоянно высоким доходом. Представители деловой и творческой элиты, государственные служащие и их родственники.
-
Примерно 20% – бывшие представители среднего класса.Стремятся подтвердить свой новый статус через привязанность к эксклюзивным и дорогостоящим вещам.
-
15% – псевдо-обеспеченные лица.Желают улучшить свою социальную позицию через покупку элитных и передовых продуктов.
-
Оставшиеся 10% – средний класс. Выбирают дорогие товары в качестве подарков или значимых событий.
Кейс: VT-metall
Узнай как мы снизили стоимость привлечения заявки в 13 раз для металлообрабатывающей компании в Москве
Узнать как
Обобщенная характеристика покупателя из премиального сегмента:
-
отличается высокой самооценкой и осознанием своей значимости;
-
стремится подчеркнуть свой статус;
-
ценит свое время;
-
воспринимает высокую стоимость как индикатор качества товара.
Приобретение товаров высокого класса часто мотивировано желанием выделиться, порадовать себя и близких, а иногда и уменьшить стресс или негативные чувства. Магазин премиум-сегмента предлагает уникальный ассортимент товаров для самых требовательных покупателей.
Крайне важно понимание различия между продуктами премиум и эксклюзивными, поскольку оно касается основных причин покупки. Покупатели первой продукции стремятся к тому, чтобы их выбор был высоко оценен окружающими
Владельцы вторых изделий не делают акцент на общественном признании, оценивая прежде всего несравненное качество своих приобретений.
Тонкости продвижения бренда в премиум-сегменте
Клиентская потребность в высококачественных товарах и услугах вместе с многообразием способов продвижения в сегменте премиум задают две стратегии для развития бренда. Одной из них является укрепление позиций компании и ее продуктов на рынке.
Вторая стратегия заключается в создании уникального имиджа для отдельной точки или группы магазинов, которые, будучи специализированными бутиками, предлагают разнообразные услуги в сочетании с элементами клуба, кафе или иного заведения, где можно приятно провести время.
Когда речь заходит о специфике работы в сегменте премиум-класса, важно помнить, что он наполнен безграничным количеством тонкостей и нюансов. Однако первостепенное значение имеет уважительное отношение к покупателям продукции и услуг высшего класса
Важно всегда проявлять такт и внимание, предлагая, но не навязывая. Завоевание доверия и лояльности клиентов через дружелюбное и уважительное общение является тем, что отличает премиум-класс от обычного массового рынка
В мире роскошных товаров громкие и агрессивные рекламные акции часто играют против своих создателей, отпугивая аудиторию, которую они стремятся привлечь. Их чрезмерная популярность может снизить статус эксклюзивности, критически важный для восприятия любого премиум-продукта
Важно лишь аккуратно и тонко уведомить заинтересованных покупателей о появлении новых товаров, при этом акцентируя внимание на PR. Уделяя внимание мельчайшим аспектам маркетинга и продвижения, вы обеспечите себе успех, который не заставит себя долго ждать
Работа с товарами высшего качества требует непрерывного внимания на протяжении всей карьеры. Задача продавца – это целое искусство. Необходимо глубоко понять психологию потребителей и их предпочтения для осуществления эффективных маркетинговых стратегий. «Бренд должен сам за себя говорить», – часто утверждают эксперты. Однако,прежде чем это станет возможным, необходимо усиленно работать над его развитием и формированием положительного имиджа в глазах потребителей.
Скачайте полезный документ по теме:
Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами
Как выбрать качественный премиум-товар?
Выбор качественного премиум-товара может быть сложным заданием, особенно при наличии множества вариантов на рынке. Вот несколько важных аспектов, которые помогут вам сделать правильный выбор:
1. Бренд и репутация производителя
Обратите внимание на бренд и репутацию производителя. Известные и уважаемые бренды обычно предлагают товары высокого качества. Исследуйте отзывы и рекомендации других потребителей, чтобы узнать о надежности и долговечности товара
Исследуйте отзывы и рекомендации других потребителей, чтобы узнать о надежности и долговечности товара.
2. Материалы и технологии производства. Премиум-товары обычно изготовлены из высококачественных материалов с использованием передовых технологий. Исследуйте состав и качество материалов, чтобы быть уверенным в долговечности и безопасности товара.
3. Дизайн и внешний вид. Особенностью премиум-товаров является их привлекательный дизайн и внешний вид
Обратите внимание на стиль, эстетику и функциональность товара. Выберите товар, который соответствует вашим предпочтениям и требованиям. 4
Гарантия и обслуживание. Премиум-товары часто предлагают длительные гарантийные сроки и отличный сервис обслуживания. Узнайте о гарантийных условиях и возможности ремонта или замены товара в случае необходимости
4. Гарантия и обслуживание. Премиум-товары часто предлагают длительные гарантийные сроки и отличный сервис обслуживания. Узнайте о гарантийных условиях и возможности ремонта или замены товара в случае необходимости
Обратите внимание на наличие сертификатов качества и других документов, подтверждающих надлежащее обслуживание
5. Цена. Премиум-товары часто имеют более высокую цену, чем обычные товары. Однако, это не всегда означает, что дорогой товар является премиум-товаром
Обратите внимание на соотношение цены и качества товара. Сравните цены на разные варианты и выберите товар с лучшим соотношением цена-качество. Следуя этим рекомендациям, вы сможете выбрать качественный премиум-товар, который будет радовать вас своим качеством и функциональностью на протяжении долгого времени
Следуя этим рекомендациям, вы сможете выбрать качественный премиум-товар, который будет радовать вас своим качеством и функциональностью на протяжении долгого времени.
Ключевые различия
Когда дело доходит до покупки продуктов или услуг, обычно существуют разные уровни доступных вариантов.Основные и премиальные пакеты являются двумя наиболее часто предлагаемыми пакетами предприятий.Основные пакеты, как правило, более доступны и предоставляют основные функции, в то время как премиальные пакеты часто бывают дорогими, предлагая дополнительные функции и преимущества.Ключевые различия между основными и премиальными пакетами являются значительными, и важно понять эти различия, чтобы принять обоснованное решение при выборе правильного пакета для ваших нужд. 1
Особенности: Наиболее значительным различием между базовым и премиальным пакетом является число и качество включенных функций.Базовый пакет обычно предлагает самые основные функции, необходимые для предоставления услуги, в то время как премиум -пакет включает в себя дополнительные функции и преимущества.Например, базовое членство в спортзале может предложить доступ к тренажерному зал и базовому оборудованию, в то время как премиум -членство может включать доступ к дополнительному оборудованию, персональному обучению и классам
1. Особенности: Наиболее значительным различием между базовым и премиальным пакетом является число и качество включенных функций.Базовый пакет обычно предлагает самые основные функции, необходимые для предоставления услуги, в то время как премиум -пакет включает в себя дополнительные функции и преимущества.Например, базовое членство в спортзале может предложить доступ к тренажерному зал и базовому оборудованию, в то время как премиум -членство может включать доступ к дополнительному оборудованию, персональному обучению и классам.
2. Качество: качество функций, предлагаемых в базовых и премиальных пакетах, также значительно отличается.Основные пакеты обычно предоставляют стандартные функции, в то время как премиальные пакеты предлагают высококачественные функции, которые часто являются эксклюзивными для пакета.Например, базовый гостиничный номер может поставляться со стандартными удобствами, такими как кровать, ванная комната и телевизор, в то время как комната премиум -класса может включать в себя дополнительные удобства, такие как балкон, джакузи и лучший вид.
3. Цена: разница в ценах между основными и премиальными пакетами является еще одним важным фактором.Основные пакеты, как правило, более доступны, чем премиальные пакеты, что делает их привлекательным вариантом для тех, кто имеет бюджет.Тем не менее, премиальные пакеты предлагают больше соотношения цены и качества, с дополнительными функциями и преимуществами, которые могут стоить дополнительной стоимости.Например, базовый авиационный билет может быть дешевле, но премиальный билет может включать дополнительное место для ног, приоритетное посадку и другие льготы.
4. Обслуживание клиентов. Премиальные пакеты часто имеют дополнительные преимущества обслуживания клиентов, такие как выделенная поддержка клиентов, приоритетная услуга и персонализированная помощь.Основные пакеты обычно предоставляют стандартное обслуживание клиентов, которое может быть не таким полным.Например, базовая служба проката автомобилей может иметь стандартную горячую линию обслуживания клиентов, в то время как премиум -сервис может предложить специальную услугу консьержа.
Ключевые различия между основными и премиальными пакетами являются значительными, и крайне важно понять эти различия, чтобы принять обоснованное решение при совершении покупки.Хотя основные пакеты могут быть более доступными, пакеты премиум -класса предлагают дополнительные функции, преимущества и обслуживание клиентов, которые могут стоить дополнительной стоимости. Ключевые различия — Премиум пакет: от базового до роскоши: что определяет премиум -пакет
Ключевые различия — Премиум пакет: от базового до роскоши: что определяет премиум -пакет
Тарифы
Снаряжение для дайвинга и серфинга «Аэрофлот» провозит бесплатно
Пассажирам авиакомпании «Аэрофлот» доступно 3 основных класса обслуживания:
- Бизнес-класс;
- Комфорт-класс (относится к тарифам Эконома. Более удобные места для полетов большой длительности);
- Эконом-класс.
Аэрофлот предоставляет пассажирам на выбор много различных тарифов, бизнес-класс
Каждый из них подразделяется на несколько дополнительных.
Эконом-класс: премиум, оптимум, бюджет и промо
Наименование тарифа | Норма бесплатного провоза багажа | Возможность возврата билетов | Возможность изменения условий полета | Возможность оставить дату обратного вылета открытой | Дополнительные услуги | ||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Если регистрация еще не окончена | После завершения регистрации на рейс | Если регистрация еще не окончена | После завершения регистрации на рейс | ||||
Премиум-эконом | 2 места для багажа (вес – до 23 кг), 1 место для ручной клади (до 10 кг) | Да. Без доп. расходов | Да. Без доп. расходов | Да. Без доп. расходов | Да. Без доп. расходов | Да | Выбор места в салоне (без доплаты) |
Оптимум-эконом | 1 место для багажа, 1 место для ручной клади | Да. С удержанием части стоимости | Нет | Да. С доплатой | Нет | Нет | Выбор места в салоне (без доплаты) |
Бюджет-эконом | 1 место для багажа, 1 место для ручной клади | Нет | Нет | Да. С доплатой | Нет | Нет | Не предоставляются |
Промо-эконом | 1 место для багажа, 1 место для ручной клади | Нет | Да. С доплатой | Нет | Нет | Не предоставляются |
В салоне самолета, эконом-класс
Комфорт-класс: премиум и оптимум
Наименование тарифа | Норма бесплатного провоза багажа | Возможность возврата билетов | Возможность изменения условий полета | Возможность оставить дату обратного вылета открытой | Дополнительные услуги | ||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Если регистрация еще не окончена | После завершения регистрации на рейс | Если регистрация еще не окончена | После завершения регистрации на рейс | ||||
Премиум-комфорт | 2 места весом до 23 кг, 1 место для ручной клади весом до 10 кг | Да. Без доп. расходов | Да. Без доп. расходов | Да. Без доп. расходов | Да. Без доп. расходов | Да | Выбор места в салоне (без доплаты) |
Оптимум-комфорт | 2 места для багажа, 1 место для ручной клади | Да. С удержанием части стоимости | Нет | Да. С доплатой | Нет | Нет | Выбор места в салоне (без доплаты) |
Места для пассажиров специального класса Комфорт
Бизнес-класс: премиум и оптимум
Наименование тарифа | Норма бесплатного провоза багажа | Возможность возврата билетов | Возможность изменения условий полета | Возможность оставить дату обратного вылета открытой | Дополнительные услуги | ||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Если регистрация еще не окончена | После завершения регистрации на рейс | Если регистрация еще не окончена | |||||
Премиум-бизнес | 2 места для багажа (вес каждого – до 32 кг), 1 место для ручной клади весом до 15 кг | Да. Без доп. расходов | Да. Без доп. расходов | Да. Без доп. расходов | Да. Без доп. расходов | Да | Предварительный выбор места на борту; приоритет при посадке и получении багажа. Прохождение процедуры регистрации на специальной стойке. Доступен зал ожидания Бизнес-класса |
Оптимум-бизнес | 2 места в багажном отделении, 1 место для ручной клади | Да. С удержанием части стоимости | Да. С удержанием части стоимости | Да. С доплатой | Да. С доплатой | Нет | Предварительный выбор места на борту; приоритет при посадке и получении багажа. Прохождение процедуры регистрации на специальной стойке. Доступен зал ожидания Бизнес-класса |
Обратите внимание! Это общие тарифные условия на рейсах авиакомпании «Аэрофлот». На некоторых направлениях могут применяться другие правила. Подробнее о тарифах и условиях их применения можно посмотреть на сайте авиакомпании
Подробнее о тарифах и условиях их применения можно посмотреть на сайте авиакомпании .
Как результативно построить общение с покупателями премиум-сегмента
Персонал
Персонал – это лицо организации, поэтому ему стоит уделить особое внимание, ведь именно грамотное обслуживание зачастую является ключевым фактором для вип-клиентов при принятии решения о совершении покупки
Причем важно не только приятное обслуживание, но и надлежащий внешний вид сотрудников (ухоженность кожи лица и рук, аккуратность прически и одежды, неяркий макияж, приятный запах и т. д.)
д.).
При продаже премиальных товаров, продавцы зачастую сталкиваются с недоверием клиентов, поэтому очень важно, чтобы персонал был уверен в качестве и высокой ценности продукции и умел это грамотно преподнести
Здесь следует обратить внимание на детальное обучение сотрудников, причем не только важной информации о товаре, но и основным техникам продаж и особенностям психологии премиум-клиентов
При назначении заработной платы и разработке системы премирования не рекомендуется ставить верхнюю планку. Пусть у лучших будет возможность зарабатывать много. Это не только существенно ускорит товарооборот и увеличит прибыль, но и замотивирует других сотрудников на аналогичный результат.
Окружение
Интерьер магазина играет огромное значение, ведь обстановка напрямую влияет на принятие решения. Нужно создать комфортные условия покупки, подчеркивая при этом дороговизну дизайна помещения (с глянцевыми поверхностями, редкими материалами для облицовки стен и пола, мебели). Также рекомендуется использовать приглушенный свет и негромкую расслабляющую музыку.
В торговом зале целесообразно разместить лишь несколько единиц товара, ведь целевая аудитория премиум-сегмента зачастую ценит минимализм и гармонию. Здесь также можно привести сравнение с типичным дискаунтером, в зале которого размещены сразу все размеры всех товаров, что создает беспорядок.
Если же возникнет несоответствие между дорогими вещами и скромным интерьером, потребитель может перенести впечатление от внешних факторов на ценность товара и усомниться в его оригинальности и эксклюзивности.
Продвижение
При продвижении брендов, относящихся к классу «премиум» большие и агрессивные рекламные кампании зачастую неуместны: товар может стать слишком известным и доступным, что отпугнет целевую аудиторию.
При принятии решения об осуществлении рекламных действия, важно помнить, что эксклюзивность – это основополагающая позиционирования всех премиум-товаров, соответственно ее нужно максимально сохранить. Покупатели премиум-сегмента следуют не столько массовой рекламе, сколько советам экспертов
То есть предпочтение стоит отдать PR. Весомым аргументом для совершения покупки выступают отзывы лидеров мнений, например, звезд или блогеров. Уместно также упоминание о том, что подобный товар присутствовал в фильме, клипе и т. д
Покупатели премиум-сегмента следуют не столько массовой рекламе, сколько советам экспертов. То есть предпочтение стоит отдать PR. Весомым аргументом для совершения покупки выступают отзывы лидеров мнений, например, звезд или блогеров. Уместно также упоминание о том, что подобный товар присутствовал в фильме, клипе и т. д.
Цены и скидки
Как говорилось ранее – стоимость не является ключевым фактором при выборе товаров для премиум-сегмента, поэтому обычно она устанавливается с ориентацией на спрос.
Справка. При установлении стоимости товара не рекомендуется назначать так называемое «эльдорадо», то есть цены вида «20 999 р».
Прием «купи – получи подарок» не слишком действенный при коммуникации с этой группой потребителей. Гораздо важнее показать вип-клиенту, что при обращении в вашу компанию он получит наилучший товар и значительно сэкономит свое время.
Что касается скидок, то премиум сегмент не обращает на них внимание, а иногда даже негативно реагируют. Внедрение акции и распродаж не увеличит лояльность таких клиентов, но лишит компанию части прибыли
Однако все же существуют случаи, в которых предоставление скидки уместно. Например, для постоянных покупателей, которые уже доказали свою приверженность вашим товарам, либо же при совершении покупки, чек которой в несколько раз превышает средний
Вариантов может быть много, здесь важно лишь четко определить, что установление скидки увеличивает ценность вашего продукта, а не наоборот
Разновидности жидкостей класса премиум
Выбирая начинку для вейп-девайса, каждый руководствуется наиболее значимыми для него характеристиками. Кто-то любит парить определенную марку, другим важна концентрация никотина, третьи полностью полагаются на вкус.
Существует несколько классификаций premium жидкостей:
- по содержанию никотина (0 мг, 3 мг, 6 мг и т. д.);
- по соотношению пропиленгликоля и глицерина;
- по объему смеси (15 мл, 30 мл, 60 мл, 100 мл);
- по мягкости, удару по горлу (Traditional, Velvet Cloud, Ice Blade);
- по стране-производителю (Россия, США);
- по марке (Bad Drip, Doctor Grimes, 5ELEMENT, КРАЙ и т. д.);
- по вкусу (виноградная кола с нотками цитруса; жевательные мишки с ароматом дыни, персика, груши, энергетический напиток с плодами личи, завтрак из злаков с молоком и фруктами, множество других).
Также существуют сладкие, терпкие, свежие смеси. Имеются жижи с чистым ароматом табака, кофе. Богатый ассортимент позволяет удовлетворить любые предпочтения.
Зачем нужен премиум-домен
Статус. Наличие доменного имени премиум-класса является символом власти. Это показывает другим уровень вашего бизнеса и покупательскую способность.
Брендинг. Название вашей компании и, как следствие, доменное имя вашей компании часто являются первым, что люди узнают о вашем бизнесе. Если вы сможете выкупить фирменное доменное имя с названием собственной компании – это позволит вам получать больше трафика и соответственно потенциальных клиентов.
А если в домене использовать ключевое слово, появляется возможность заранее дать людям представление о вашем бизнесе и рассказать о том, чем вы занимаетесь. Премиум-домен значительно помогает при SEO-продвижении.
Доверие. Благодаря вашему доменному имени вы сможете заполучить больше доверия от пользователей.
В наше время интернет стал очень ненадежным местом: появилось много фишинговых сайтов, которые трудно распознать обычному человеку
Из-за этого люди стали обращать внимание на определённые критерии, по которым судят о том, заслуживает ли ваша компания доверия или нет
Однако если вы владеете премиум-доменом, то есть коротким, цепляющим доменным именем без лишних элементов (к примеру, премиум-домен никогда не будет называться «shoppingonline23.com»), то авторитетное доменное имя обеспечит вам высокий фактор доверия.
Повышение трафика. Некоторые премиум-домены с ключевыми словами имеют дополнительное преимущество, заключающееся в том, что они генерируют трафик от людей, которые вводят URL-адрес домена непосредственно в свои браузеры, а не ищут его в поисковой системе.
Стоимость перепродажи. Домены премиум-класса представляют собой выгодную инвестицию. Вы не просто покупаете себе домен за большие деньги, а вкладываете деньги в то, что можно будет продать в будущем, ведь премиум-домены сохраняют свою ценность и даже дорожают с течением времени. Поэтому если ваш бизнес не принесёт вам нужного дохода и не окупит даже доменное имя, вы всегда сможете его продать.
Как премиум-сегмент устроен в России
Когда мы говорим «премиум», имеем в виду «качество». В России значение первого слова отличается от европейского понимания этого термина. Почему же так происходит?
Это различие восходит к двум ключевым факторам:
-
Исторический путь развития страны, ограниченный длительным периодом изоляции за «железным занавесом».
-
Особенности менталитета. В России лишь незначительная часть населения может быть отнесена к обеспеченному классу, и даже среди них заметны отличия в восприятии и доступности премиум-услуг.
Как понимают богатство в Европе? Для них это передаваемое из поколения в поколение наследие, огромные усилия, преклонение перед обычаями и традициями предков. В России же взгляды на это совершенно отличаются.
В РФ часто богатство приходит спонтанно,а методы его накопления оставляют желать лучшего с точки зрения честности. В связи с этим не всегда можно ожидать, что человек с большим достатком обладает развитым чувством духовности и воспитанностью
Настоящему ценителю дорогой продукции важно увидеть за яркой упаковкой истинное качество.
Развитие элитных брендов в России зависит от социальных и психологических аспектов, что требует от компаний премиум-сегмента глубокой адаптации к текущим условиям. В первую очередь необходимо ориентироваться на желания и предпочтения клиентов, учитывая уникальные особенности этого рынка.
Под словом «премиум» обычно подразумевают такие понятия, как высокое качество, благополучие, успех. Эти ассоциации лежат в основе стратегий продвижения брендов высокого класса
Однако для потребителей в России крайне важно, чтобы премиум-товары помогали им выделиться и подтвердить свой высокий статус среди окружающих. В отличие от массового рынка, где все довольно прямолинейно, премиум-сегмент представляет собой сложную структуру, разделенную на мелкие подкатегории.
Среди товаров премиум-класса в России выделяют парфюмерные изделия, алкогольные напитки, продукцию, выпущенную под эгидой известных домов высокой моды. Продвижение этих товаров имеет много общего с рынком общего пользования.
Также существует сегмент, недоступный для массового потребителя, который включает в себя эксклюзивные товары: премиальная недвижимость, оригинальные ювелирные изделия, редкие антикварные предметы, средства передвижения различного типа (автомобили, яхты, воздушные судна). Разрыв между этими и более доступными отраслями рынка значителен, причем в случае премиальных товаров сложности, связанные с их продвижением на рынке, усугубляются.
В сегменте премиум-класса требуется уникальный, персонализированный подход к маркетингу, концентрирующийся на индивидуальности каждого клиента. В отличие от массового рынка, стратегия продвижения ориентирована не на продукт, а на потребителя, идя от вершины к основанию. Сложность работы с клиентами сегмента премиум-класса заключается в их непредсказуемости и предполагает индивидуальное обслуживание менеджером каждого покупателя.
В России премиум-сегмент рынка притягивает капитал как отечественных, так и иностранных инвесторов. Ключ к успеху заключается не только в наличии известных брендов в портфеле, но также в эффективности управления дистрибуцией и взаимодействии с покупателями. Адекватная стратегия продвижения высококлассного бренда обеспечивает компании возможность зарабатывать значительные суммы.
Рекомендуемые статьи по данной теме: